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FAQ

Hier haben wir für dich die häufigsten Fragen gesammelt. Falls noch was unklar sein sollte, schreibt uns - wir kümmern uns so schnell als möglich um deine Anfrage.

Bike Infos
  • Welche Größe des Bikes passt zu meinem Kind?
    Die richtige Größe des Bikes hängt von der Körpergröße deines Kindes ab. Wir empfehlen, die Körpergrösse deines Kindes zu messen und unsere Größentabelle zu verwenden, um die optimale Rahmengröße auszuwählen. So stellst du sicher, dass dein Kind das optimale Bike fährt. Unseren Size Guide haben wir anhand unzähliger Probefahrten und Kundenfeedbacks entwickelt. Die richtige Größe ist entscheidend für maximalen Fahrspass und wir möchten, dass dein Kind genau diesen erfährt. Du kannst unserem Size Guide somit voll vertrauen.
  • Welche Vorteile bieten leichte Bikes für Kinder?
    Leichte Bikes sind einfacher zu handhaben und zu fahren, besonders für jüngere, leichtere Kinder. Sie erleichtern das Beschleunigen, das Manövrieren und machen das Fahren insgesamt sicherer und angenehmer. Bei Anstiegen machen sich die Vorteile eines leichten Bikes besonders bemerkbar. Das geringere Gewicht erleichtert das Klettern und ermöglicht es den Kids, in steilen Passagen schneller und effizienter zu fahren. Leichte Bikes machen eine ausgedehnte Familien- Tour erstaunlich früh möglich.
  • Kann ich das Bike meines Kindes individualisieren?
    Absolut! Bei uns hast du die Möglichkeit, das Bike deines Kindes nach deinen Wünschen zu gestalten. Von der Wahl der Komponenten bis hin zur Farbe des Rahmens – deiner Kreativität sind keine Grenzen gesetzt. Gib uns einfach Bescheid, was du dir vorstellst, und wir setzen es um. Das einzige was du mitbringen musst, ist etwas mehr Zeit.....
  • Wo bring ich mein Online gekauftes Bike später in den Service?
    Dein online gekauftes Kinder-Bike beim Fahrradhändler um die Ecke in den Service bringen? Kein Ding! Die meisten Bike- Shops kümmern sich um alle Räder, egal wo sie gekauft wurden. So bleibt das Bike deines Kids immer top in Schuss, und du hast den Kopf frei für die nächsten Abenteuer!
Bestellung
  • Wie kann ich ein Kids Bike oder Rennrad bestellen?
    Die Bestellung eines Bikes ist ganz einfach! Wähle das gewünschte Modell in unserem Online-Shop aus, konfiguriere es nach deinen Wünschen, und lege es in den Warenkorb. Sobald du alle Artikel hinzugefügt hast, gehe zur Kasse, um den Bestellvorgang abzuschließen. Folge den Anweisungen zur Eingabe deiner Lieferadresse und Zahlungsmethode, und schon ist deine Bestellung auf dem Weg zu uns!
  • Kann ich eine Bestellung nachträglich ändern?
    Änderungen an einer Bestellung sind möglich, solange das Bike nicht montiert oder versandt wurde. Kontaktiere uns so schnell wie möglich per E-Mail oder Telefon, wenn du eine Änderung vornehmen möchtest. Wir werden unser Bestes tun, um deine Wünsche zu berücksichtigen.
  • Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
    Wir akzeptieren verschiedene Zahlungsmethoden, darunter Kreditkarten (Visa, MasterCard), PayPal, Twint und Banküberweisung. Alle Zahlungsmöglichkeiten werden während des Bestellvorgangs angezeigt, sodass du die für dich bequemste Option wählen kannst.
  • Kann ich eine Bestellung stornieren?
    Ja, du kannst eine Bestellung stornieren, solange dein Bike noch nicht aufgebaut ist oder versandt wurde. Bitte kontaktiere uns umgehend, falls du deine Bestellung stornieren möchtest. Nach Beginn der Montage oder Versand ist eine Stornierung leider nicht mehr möglich.
Lieferung
  • Wie lange dauert die Lieferung eines Kids Bikes oder Rennrads?
    Die Lieferzeit variiert je nach Modell und individuellen Anpassungen. Für unsere Standardmodelle beträgt die Lieferzeit in der Regel 10 bis 15 Werktage innerhalb der Schweiz und nach Liechtenstein. Bei Custom Bikes, die nach deinen speziellen Wünschen gefertigt werden, kann die Lieferung länger dauern. Grundsätzlich versenden wir nur innerhalb der Schweiz und nach Liechtenstein. Lieferungen in andere Länder sind auf Anfrage möglich – kontaktiere uns gerne, um die Details zu besprechen.
  • Wie lange dauert die Lieferung eines Custom Bikes?
    Die Lieferzeit für ein Custom Bike hängt von den gewünschten Anpassungen ab. Für individuelle Komponenten benötigen wir in der Regel 2 bis 4 Wochen. Für das customizen von Rahmenfarbe und Decals schreibst du uns am besten über unser Kontaktformular. So können wir deine Anforderungen genau verstehen und direkt auf deine Wünsche eingehen.
  • Was kostet die Lieferung?
    Wir versenden per Spediteur. Eine Lieferung innerhalb der Schweiz und Liechtenstein kostet 80.- CHF.
  • Ist eine Lieferung ausserhalb der Schweiz möglich?
    Ja, wir versenden auch in den EU- Raum. Kontaktiere uns hierfür am besten über unser Kontaktformular.